A plataforma de fidelidade white label por trás da sua marca

Uma plataforma de fidelidade white label é um software de fidelização que você revende sob a sua própria marca. A Coupontools constrói, hospeda e mantém a plataforma, incluindo as integrações com a carteira móvel e a segurança; você aplica o seu logotipo, as suas cores e o seu estilo para que os seus clientes e os clientes deles vejam apenas a sua empresa. Você pode oferecer cartões de fidelidade digitais, cartões de carimbo e cartões de membro com a sua marca sem escrever uma única linha de código nem manter os seus próprios servidores.

Na prática, isso significa que você chega ao mercado muito mais rápido do que desenvolvendo internamente, mantém o relacionamento com o cliente, e a tecnologia por trás — incluindo atualizações e conformidade — é cuidada para você nos bastidores. É a forma habitual como agências e franquias lançam fidelidade em escala.

A plataforma é totalmente white label, então a aparência do painel e de cada campanha combina com a sua marca — logotipo, cores e estilo inclusos. Você pode entregar a plataforma a partir do seu próprio nome de domínio personalizado; as opções exatas de personalização dependem do seu plano, e vamos confirmar o que está incluído antes de você lançar. De qualquer forma, a experiência de fidelidade voltada ao cliente é desenhada para que nada remeta ao fabricante, a Coupontools.

Não. É justamente esse o sentido de uma configuração white label: você faz a plataforma parecer sua e a vende como se fosse sua, e o cliente final não verá qualquer ligação com o fabricante, a Coupontools. A sua marca acompanha todo o percurso, da tela de cadastro até a recompensa, e o cartão de fidelidade que os seus clientes guardam na carteira móvel carrega a sua identidade, não a nossa. Os seus clientes continuam sendo os seus clientes, e a tecnologia permanece invisível nos bastidores.

O número de campanhas de fidelidade ativas que você pode rodar depende do seu plano de assinatura — os planos superiores incluem mais campanhas e mais interações com clientes. Como a plataforma foi feita para agências e empresas com várias unidades, você pode gerenciar muitas campanhas com a sua marca a partir de uma única conta e atribuí-las a diferentes clientes ou unidades. Veja a página de preços para comparar o que cada plano inclui.

Sim. Você pode criar, atualizar e remover subcontas de cliente e limitar o acesso de cada uma com permissões precisas, que é exatamente o que franquias e varejistas com várias unidades precisam. A matriz mantém uma marca consistente e uma visão clara das estatísticas de campanha, enquanto cada unidade trabalha apenas dentro da própria conta.

Implantar em uma unidade nova não significa reconstruir nada — ela herda os mesmos cartões de fidelidade e de carimbo com a sua marca. Isso torna a plataforma bastante adequada a redes administradas sob uma única marca.

Cada campanha leva o estilo da sua marca, então a experiência de fidelidade que os seus clientes veem é sempre a sua. Você pode dar aos e-mails de campanha que os seus clientes recebem o estilo da sua própria marca, e vamos confirmar as opções de e-mail exatas disponíveis no seu plano. Como regra, as comunicações voltadas ao cliente são desenhadas para reforçar a sua marca, não a nossa.

Você pode oferecer cartões digitais de carimbo, perfurados, de fidelidade e de membro — todos podendo ser guardados na Apple Wallet e na Google Wallet, para que os seus clientes nunca precisem instalar um aplicativo separado. Os cartões são montados no mesmo construtor de arrastar e soltar e distribuídos por QR, e-mail, SMS ou redes sociais.

Veja as páginas de cartão de fidelidade digital e cartão de carimbo digital para os tipos de cartão em detalhe e, se quiser acrescentar uma camada gamificada, pode combinar fidelidade com campanhas como a raspadinha para estimular visitas repetidas. Tudo roda sob a sua própria marca.

Como a plataforma já está construída, hospedada e integrada às carteiras móveis, não existe fase de desenvolvimento — você aplica a sua marca e monta a sua primeira campanha de fidelidade em vez de esperar pela engenharia. Essa costuma ser a diferença entre lançar em poucos dias e as semanas ou meses que um desenvolvimento interno levaria. O tempo exato de implantação da sua conta depende de quanta personalização de marca e de quantas campanhas você configurar.

Sim. Você pode conectar a plataforma aos seus aplicativos preferidos pelo Zapier e trocar dados automaticamente nos dois sentidos, de forma que os cadastros no programa de fidelidade e os dados de campanha possam chegar ao seu CRM, à sua ferramenta de e-mail ou às suas planilhas. Para integrações mais profundas há uma API para desenvolvedores documentada em docs.coupontools.com, que permite criar conexões sob medida com os seus próprios sistemas. É isso que torna a plataforma prática de encaixar no stack de uma agência ou nas ferramentas já existentes de uma franquia.

As condições de assinatura e de cancelamento dependem do plano que você escolher — veja a página de preços para as opções atuais. As suas campanhas com a sua marca e os seus dados de clientes continuam sendo seus. Recomendamos confirmar conosco as condições exatas de cancelamento, o prazo de aviso prévio e as opções de exportação de dados antes de fechar, para que não haja surpresas.